一、案情簡介

近日，保險公司接到客戶報案電話，客戶許先生稱其因操作不當(dāng)導(dǎo)致車輛側(cè)翻，造成車輛受損，要求保險公司賠付。查勘員第一時間趕往客戶報案地址查勘，經(jīng)核實報案地址非案發(fā)地，客戶稱事故發(fā)生時感覺損失不嚴(yán)重并且是新買的車輛不想報案，但后期到修理廠維修費(fèi)較高才打算報保險。結(jié)合客戶提供的現(xiàn)場受損照片，標(biāo)的車現(xiàn)場損失比較重，現(xiàn)已無法核實事發(fā)當(dāng)時標(biāo)的車駕駛員是誰以及駕駛員狀態(tài)和車輛裝載是否超載。車損預(yù)估3萬，按拒賠處理。

二、案例分析

根據(jù)中華人民共和國保險法第二十一條，投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、 損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應(yīng)當(dāng)及時知道保險事故發(fā)生的除外。本案中許先生發(fā)生事故未及時報警、報案。延遲報案，現(xiàn)已無法核實事發(fā)時標(biāo)的車駕駛員狀態(tài)和車輛裝載是否超載,致使保險公司拒賠。

三、消費(fèi)者提示

 消費(fèi)者在發(fā)生道路交通事故后應(yīng)該第一時間報交警并向承保公司報案，事故發(fā)生后不得隨意移動車輛，保護(hù)好第一現(xiàn)場，利于交警劃分事故責(zé)任。以便更好的維護(hù)自身合法權(quán)益。