一、案例簡(jiǎn)介

孫先生的愛(ài)車(chē)到了該保養(yǎng)的時(shí)間，4S店也多次提醒孫先生及時(shí)保養(yǎng)，于是趁著周末有時(shí)間孫先生就將車(chē)開(kāi)到了4S店進(jìn)行保養(yǎng)。剛辦完手續(xù)，將車(chē)鑰匙交給車(chē)行接待，正準(zhǔn)備到休息室休息，就聽(tīng)到砰的一聲，孫先生一看，在拐角的地方，自己的車(chē)撞到了墻上，事情發(fā)生后孫先生就撥打了保險(xiǎn)公司電話。

二、案例分析

保險(xiǎn)公司理賠人員接到報(bào)案后，及時(shí)查勘了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)核實(shí)孫先生，孫先生稱車(chē)輛是到車(chē)行進(jìn)行保養(yǎng)期間，車(chē)行的工作人員駕車(chē)發(fā)生的事故，隨后保險(xiǎn)公司理賠人員對(duì)孫先生的保養(yǎng)單進(jìn)行了拍照，事故經(jīng)過(guò)基本確認(rèn)。理賠人員告知孫先生這種情況，屬于保養(yǎng)期間發(fā)生的事故，屬于保險(xiǎn)的責(zé)任免除，但是應(yīng)該由車(chē)行負(fù)責(zé)賠償，隨后保險(xiǎn)公司理賠人員協(xié)助客戶，協(xié)調(diào)4S店進(jìn)行了后續(xù)的賠償事宜，維護(hù)了孫先生的合法權(quán)益，孫先生對(duì)此表示滿意。

三、案件提示

根據(jù)機(jī)動(dòng)車(chē)綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）第一章機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)責(zé)任免除第九條第三項(xiàng)，被保車(chē)輛在競(jìng)賽、測(cè)試期間，在營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所維修、保養(yǎng)、改裝期間，不論因任何原因造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的任何損失和費(fèi)用，均屬責(zé)任免除。本案中，孫先生的愛(ài)車(chē)受損是在4S店進(jìn)行保養(yǎng)過(guò)程中，4S店沒(méi)有盡到妥善保管客戶財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，從而導(dǎo)致車(chē)輛受損，故損失應(yīng)由4S店進(jìn)行賠償。

來(lái)源自太平洋保險(xiǎn)-PC官網(wǎng)