【案例內(nèi)容】

W先生在出差返程的高速上發(fā)生了交通事故，在停車場里遇到一位自稱是專業(yè)保險代理人員，可以提供維修、理賠一條龍服務(wù)，W先生看車子兩三天內(nèi)修不好，又回家心切，于是就全權(quán)委托這位代理處理案件，可是車輛修好后不到一周，就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，此時再聯(lián)系代理人員，電話已經(jīng)打不通了。W先生吃了一個啞巴虧，只有自己掏錢重新修理。

【案例分析】

本案車主在高速發(fā)生事故后，車輛無法行駛，經(jīng)高速交警處理后拖車到就近交警隊停車場，欲向保險公司報案時，卻被“黃牛”盯上，先是通過各種花言巧語及保險知識普及來獲取車主的信任，之后便自稱是專業(yè)“索賠代理”，可以為外地車輛提供便捷的“一條龍”理賠服務(wù)，另外還暗示能給車主一些“油水”，趁機騙取車主證件信息以制造虛假索賠材料，誘導(dǎo)車主與其統(tǒng)一口徑“對付”保險公司，完成索賠。

理賠結(jié)束后車輛出現(xiàn)維修質(zhì)量問題，車主才得知“黃?！币皇职k，串通修理廠以次充好、以修代換，從中牟取利益，造成車主經(jīng)濟損失不說，車輛維修質(zhì)量一團糟。由于被“黃?！闭`導(dǎo)，所有證據(jù)都表明車主是自愿委托辦理索賠，最終當事人只能自行支付費用二次維修。

【消費提示】

在車險理賠過程中 “黃?！贝沓霈F(xiàn)頻繁，通過在修理廠、交警隊停車場或醫(yī)院周邊蹲點找尋目標，尤其針對異地車、全損車、高端車型或人傷案件等。表面“一條龍”的便捷服務(wù)下隱藏著“兩頭吃”的惡劣行徑。不當獲利，將大部分保險賠償金納入私囊，侵害消費者利益，擾亂保險消費市場。

  我司提醒消費者：

1、發(fā)生保險事故后，應(yīng)當保護現(xiàn)場，立刻聯(lián)系保險公司，聽從理賠人員指引，并報交警隊備案。

2、保管好個人證件，切勿隨意泄露個人身份信息和出險信息給第三方，切勿簽任何保險公司不知情的協(xié)議。

3、保護自身合法權(quán)益，不輕信陌生人，尤其不能輕信“索賠代理”、“中介”的承諾及誘惑。

4、勿因貪圖小便宜，而導(dǎo)致自身利益受損，切記天下沒有免費的午餐。