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太平洋保險服務創新獲肯定 返回列表頁>>

日前,太平洋壽險河南、山東、江蘇、北京、湖北、湖南、安徽、蘇州、吉林省、甘肅、寧波、內蒙古、寧夏、青島、大連等多家分公司運用新技術開展的服務創新工作,受到當地保監局的肯定。
  據了解,各地分公司在太平洋壽險總公司的統一部署下,積極依托“神行太保”、“中國太保”微信服務號、“穩健一生”客戶俱樂部等移動應用新技術平臺,持續維護消費者權益,防范和治理銷售誤導,提高服務效率,在改善提升客戶滿意度方面取得了顯著效果。
  2016年,太平洋保險圍繞打造“數字太保”戰略目標,以新技術應用驅動公司商業模式轉型升級。目前,“神行太保”已成為營銷員“標配”,加載了云投保等62項功能,覆蓋銷售、契約、服務、管理四個類型。今年年初,太平洋壽險正式全面開放iOS7.0及以上版本系統的8款蘋果平板電腦使用神行太保。至此,“神行太保”已支持在蘋果、安卓兩大系統,四大主流品牌共25款平板電腦上使用。截至2016年一季度,累計平板設備達到22.8萬臺,其中iPad設備近2萬臺,手機版累計用戶超過23萬人。
  目前,太平洋壽險客戶可以通過“中國太保”微信服務號實現理賠、查詢、保單貸款、信息變更等全流程自助服務。截至今年一季度,“中國太保”微信服務號粉絲數突破600萬,其中包含460萬太平洋壽險保單綁定客戶。

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