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11月21日，保險(xiǎn)行業(yè)通過電子簽名最終確認(rèn)的第一份有效保單在太平洋保險(xiǎn)簽出，這標(biāo)志著“電子簽名”這一創(chuàng)新模式在保險(xiǎn)行業(yè)被成功應(yīng)用，也標(biāo)志著太平洋保險(xiǎn)在積極運(yùn)用新技術(shù)、推動銷售和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型上取得了里程碑意義上的顛覆性創(chuàng)新。

21日下午13點(diǎn)03分，客戶吳艷女士在太平洋壽險(xiǎn)上海分公司營銷員李家蔚的幫助下，在“神行太保”智能移動保險(xiǎn)平臺上簽名確認(rèn)，完成了全程“無紙化”的投保操作。吳女士發(fā)現(xiàn)，這次投保與以往有很大不同：一是不再簽署紙質(zhì)單證了，吳女士通過“神行太保”平臺錄入投保信息，在平板電腦上核對投保提示書和投保單，并使用專業(yè)的電容筆在電子單證上簽名確認(rèn)；二是不再需要準(zhǔn)備身份證件復(fù)印件，營銷員使用平板電腦攝像頭實(shí)時(shí)采集投保所需證件影像，并通過3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳遞到系統(tǒng)后臺。吳女士說，“以前從來沒聽說過、也沒看到過能直接在平板電腦上手寫簽字，太平洋保險(xiǎn)的服務(wù)越來先進(jìn)、越來越方便了。”

“電子簽名”取代了傳統(tǒng)的手工填單、手工交單、手工掃描等流程，改由客戶直接在平板電腦上手寫簽名，這一創(chuàng)新之舉將原需3天才能完成的錄單、收費(fèi)、生效、制單、投遞流程進(jìn)一步壓縮至0-2天，解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)簽名模式的安全性、時(shí)效性問題；同時(shí)為客戶帶來“投保全程無紙化”的全新體驗(yàn)，客戶感覺更加便捷、誠信、安全。對保險(xiǎn)行業(yè)而言，這是一項(xiàng)新的技術(shù)嘗試，將進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)銷售和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，提升行業(yè)形象。